לא מתנתקים: כך תדעו שספק האינטרנט שלכם הוא המתאים ביותר

האם ספק האינטרנט שלכם מספק מהירות נמוכה מדי? השירות לא טוב מספיק? כיצד בכלל מעריכים היבטים כאלה במדויק? על האתגרים בשאלות אלה ועל הפתרונות, לפניכם מאמר קצר ומעשי:

מה כלול ומה חסר?

שאלה בסיסית מאוד בהקשר זה, היא האם הספק הנוכחי שלכם מציע את כל הדרוש לכם, במקום אחד? יש הגיון פשוט וברור, בכך שצורכים כמה שיותר דברים מאותו ספק. יש לכך כמובן גם חסרונות כמו תלות אפשרית בספק והיבטי מחיר. אך מאחר שאנו מדברים כאן על שירותים זולים יחסית, היבט זה פחות משמעותי. אז במקום שתצטרכו לשלם לספק אחד על שירות "ספק תשתית אינטרנט”, לספק נוסף על שרות "ספק אינטרנט" ולספקים נוספים על תוכנות ושירותים נוספים, למה לא לקבל כמה שיותר מספק אחד? לכל הפחות, תרצו לקבל את השירותים הבסיסיים בנושא האינטרנט, מספק אחד. בתור דוגמה של ספק itc מציעה שירות ספק אינטרנט, שירות ספק תשתית ושירות לקוחות אשר זמין 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. מעבר לכך, היא מציעה שירותים נוספים שאותם נזכיר בהמשך. ברמה בסיסית יותר, ישנה חבילת האינטרנט שבחרתם – האם היא עונה על כל דרישותיכם? קורה שבוחרים בחבילה מסוימת ובהמשך חשים שהאינטרנט קצת "זוחל" וכל מה שדרוש, זו חבילה מהירה יותר.

מהירויות – האם זה איטי? ומה מקור האיטיות?

אבל רגע! לפני שמחליפים חבילת אינטרנט לחבילה מהירה יותר, האם החבילה "אשמה"? הרי לא תרצו לשלם יותר עבור חבילה משופרת, שלא לצורך. יש סיבות טכניות רבות, שבגללן ייתכן שהאיטיות נובעת מתשתיות המחשב אצלכם ולא מספק האינטרנט. בהמשך לדוגמה שהבאנו קודם של ספק אינטרנט itc עשויה להציע את חבילת האינטרנט המדויקת ביותר אשר מתאימה לכם. אבל אם במקביל לכך הדפדפן שלכם למשל במצב "על הפנים", הגלישה ברשת האינטרנט עלולה להיות איטית למדי. דפדפן במצב גרוע, הוא דפדפן שאינו מעודכן בגרסה העדכנית ביותר שלו, כולל תוספים רבים שמכבידים עליו ואולי גם חופפים מעט ביכולותיהם שלא לצורך. גם ייתכן שהוא איטי עקב פרסומות, "חלונות קופצים" ועוד היבטים טכניים מסרבלים.

כיצד בודקים?

את מהירות חיבור האינטרנט שלכם בפועל, ניתן לבדוק בסיוע אתרים ייעודיים למטרה זו. מדובר בבדיקה מהירה ופשוטה למדי ואין צורך בידע טכני מיוחד בכדי לבצע אותה. מי שמעוניין להשקיע יותר מכך או להבין יותר לעומק את תוצאות הבדיקה, כדאי שיכיר כמה מושגים בסיסיים יותר לעומק. פינג (Ping) הוא הכינוי המקובל למדד מהירות תקשורת בולט מאוד וותיק. הוא מתאר את הזמן שעובר בין שידור אות בדיקה מהמחשב שלכם, ליעד מסוים וחזרה. ככל שזמן זה קצר, כך החיבור מהיר יותר. צידו השני של המטבע, הוא המונח "שיהוי" או בלע”ז lag או Latency. מונח זה מתאר עיכובים בתקשורת. עוד מונחים משמעותיים בהקשר זה, הם רוחב פס (Bandwidth), קצב נתונים (Bit rate) ולא לשכוח – קצב העלאה וקצב הורדה.

שרות לקוחות ותמיכה טכנית

שרות לקוחות יעיל ותמיכה טכנית מקצועית, הם דבר חשוב מאוד, הן לעסקים והן למשתמשי אינטרנט פרטיים. האם הם טובים מספיק מבחינתכם כרגע? כאן יש "קאטץ’" מסוים, מאחר שלא פשוט להעריך זאת בעצמכם, כל עוד לא זקוקים לשירותים אלה. כאן חוות דעת מניסיונם של אחרים, עשויות להשלים את התמונה.

שירותים מיוחדים נוספים

לעתים ספק אינטרנט הוא לא רק ספק אינטרנט. כך המצב לגבי ITC למשל ואז השאלה היא גם לגבי אותם שירותים מיוחדים – האם הם מחזקים את תחושתכם שזהו הספק המתאים לכם? או להיפך – האם הם מבחינתכם מיותרים או לא טובים מספיק? במה מדובר? מדובר למשל בשירותי סינון תכנים (“בקרת הורים"), שירותי עזר להקמת רשת אלחוטית ושירותי אבטחה משלימים לתקשורת, כגון רשת פרטית וירטואלית (VPN).

לסיכום

אז האם הספק הנוכחי שלכם טוב מספיק? אל תישארו באפלה! בדקו ותדעו בעצמכם.